Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
En RELOJES NTR, S.L. (bajo nuestra marca comercial NUNCA TE RINDAS®) preparamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que sus relojes lleguen en perfectas condiciones.
1. ÁREA DE ENVÍO
  • Zonas operativas: Realizamos envíos habituales a toda España Peninsular e Islas Baleares.
  • Otras zonas: Para envíos internacionales o con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, le rogamos que nos consulte previamente las condiciones especiales escribiendo a ventas@nuncaterindas.es.
2. TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los costes y tiempos estimados de transporte se calculan de la siguiente manera:
Destino Tarifa de Envío Plazo Estimado
España Peninsular 5,30 € 2 a 4 días hábiles
Islas Baleares 6,80 € 4 a 6 días hábiles
Nota: Los plazos indicados son computados desde que el paquete sale de nuestros almacenes y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o campañas promocionales.
3. PLAZO DE PREPARACIÓN (CORTES DE PEDIDOS)
  • Pedidos antes de las 13:00 h: Los pedidos validados en días laborables antes de esta hora se gestionan y preparan el mismo día.
  • Pedidos después de las 13:00 h: Se procesan y preparan el siguiente día hábil.
  • Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos nacionales/locales se tramitan el primer día laborable siguiente.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto el paquete sea entregado a la empresa de transportes, usted recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para localizar el estado de su envío en tiempo real.
5. INCIDENCIAS Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE
De acuerdo con la legislación vigente, nosotros asumimos el riesgo del transporte. Si detecta cualquier problema con su entrega, proceda de la siguiente manera:
  • Paquete dañado o golpeado: Si la caja exterior llega visiblemente dañada, indíquelo en el albarán del transportista al firmar la recepción.
  • Contacto directo: Si el producto interior ha sufrido daños o el pedido se retrasa más de lo previsto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que lo solucionemos:
    • 📧 Correo electrónico: ventas@nuncaterindas.es
    • 📱 WhatsApp / Teléfono:+34 698 196 272 (Lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 h)